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黄牛转战APP 起底北京挂号网优医岛

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-09-10  来源:新京报  作者:陈奕凯  浏览次数:960
核心提示:号贩子转战挂号移动终端,黄牛转战APP,各种代挂号平台随之诞生。起底北京挂号网、优医岛等代挂号平台,高价出售专家号,占用医疗资源。

号贩子转战挂号移动终端,黄牛转战APP,各种代挂号平台随之诞生。起底北京挂号网、优医岛等代挂号平台,高价出售专家号,占用医疗资源。



知名大医院一号难求,已成共识,而众多“号贩子”哄抢号源牟利,更加剧了患者就医难度和就医成本。在优质医疗资源较为集中的北京,每天也在上演着医院、患者与号贩子之间的博弈,北京卫生部门近年也推出“非急诊全面预约”挂号改革“新政”,拉开了“PK”黄牛党的序幕,患者可通过“京医通”微信、自助挂号机、电话等多渠道,实名预约7天内号源。


但在挂号改革“新政”之下,仍存一号难求,除了求医者数量庞大之外,“与时俱进”的号贩子也转战到挂号移动终端抢号,各种挂号App平台也随之诞生,一边是患者下单预约挂号,一边是号贩子接单代挂,号贩子和平台基于互联网+炒号,平分暴利。


一名资深号贩称,除了在医院放号时段替人抢号,他们还自己挂号抢占号源,在App平台上找到买主后,退号又立即刷新,用真实患者的身份信息重新预约抢号,“这一招屡试不爽”。


正常途径都难以挂上的专家号,一个App却声称能挂到,患者需要做的是多支付数百元“服务费”。


8月底,北京市民周蒙(化名)替家人挂号时,在网上搜索到一款名为“北京挂号网”的App,红色的图标带有醒目的“京”字,打开后医院、科室、医生等信息详尽,这让周蒙以为是一款官方挂号App。


在该App提交身份证号等预约挂号信息后,周蒙收到信息称预约成功,需要支付420元服务费用。“这就让我怀疑了,官方挂号都只有挂号费,为什么会有服务费?”周蒙说,更让他起疑的是,页面上没有显示挂的是哪个医生的号,是什么职级的医生,以及具体的预约时间,只有一个“就医助理”的联系方式。


“北京挂号网”App显示,可提供北京212家医院的代挂号服务,患者在此下单付款后,“就医助理”便可在“优医岛”平台上抢单。  “北京挂号网”App显示,可提供北京212家医院的代挂号服务,患者在此下单付款后,“就医助理”便可在“优医岛”平台上抢单。


“想要得知挂号的具体信息,需要支付费用后,和就医助理联系”,周蒙说,“这不就是黄牛吗?分明是霸占号源,侵害患者正常挂号的权益。”


8月10日,北京的张女士也有类似遭遇,她通过“北京挂号网”App,挂了亦庄同仁医院的专家号,除挂号费外,她还支付了335元服务费。令张女士更加不满的是,付了服务费却没有享受到App上承诺的导诊、陪诊等服务。“没人帮我取号、指引,都是自己在取号机上拿的号。”张女士说。


“北京挂号网”并非唯一的收取服务费的挂号App。


今年5月,湖南的廖先生通过一款名为“预约挂号网”的微信小程序预约中南大学湘雅二医院的专家号。“软件看着挺正规的,挂号的时候显示费用126元。”廖先生说,支付后才知道,这费用并不包括挂号费。


小程序提醒预约成功后,一个陌生的手机号给廖先生发来短信,称把挂号费24元转到他的支付宝账号或微信账号,“请尽快支付,否则到时候导致无法就诊,后果自负!”


除了患者,医生也发声质疑这类收取服务费的挂号App。


微博认证北京地坛医院主任医师的邢医生今年5月发微博称,“今天有患者朋友说通过‘优医岛’预约我的号,本人郑重声明我从来没听到过这个平台的名字,更没有同意任何人在该平台给患者预约我的号。”


“没听说过北京挂号网,也从没跟这个平台合作,这不就相当于号贩子吗?”北京一家知名三甲医院的相关负责人说。“代挂号的App需要使用患者本人的身份证信息挂号,一旦患者把身份证信息提供给App,也存在信息泄露的风险。”上述负责人说。


“初级挂号导诊(不含挂号费)90-900元,挂号费另收。”记者在安卓应用市场、苹果应用市场均找到了“北京挂号网”App,上线时间为2017年。其简介称,北京挂号网是为了方便北京就医的患者,推出的预约陪诊服务应用。


“所有挂号陪诊服务,均为付费服务。按照陪诊服务的医院、医生和时间不同,价格不同,所有陪诊服务至少需现场陪诊30分钟”,“北京挂号网”的应用简介称。


打开“北京挂号网”,首页有北京212家医院的信息,包括了北京儿童医院、北京同仁医院、301医院等知名医院。选择医院后,出现预约挂号的界面,可以选择科室、医生、就诊时间等。


与一般挂号流程不同的是,该App需选择初级挂号导诊或高级挂号陪诊,“服务费参考范围(不含挂号费)90-900元”。


对此,“北京挂号网”的客服称,“初级是就医助理用电话、微信指导就诊,高级是陪诊人员现场陪同就诊,两者相差一百多元。”


9月4日下午,记者预约第二天的北京某知名三甲医院神经内科的门诊号,按步骤填写信息,选择初级挂号导诊后,App界面出现“待抢约”字样。


几分钟后,记者收到一条来自“优医岛”的预约短信称,要求记者付款,App的付款页面显示“初级挂号导诊费(不含挂号费)420元”,记者支付后,接到就医助理“张先生”的电话,称第二天下午该医院的神经内科有号。


“张先生”的电话再次拨打进来,却变成了一位女士的声音,她称垫付了50元挂号费,让记者微信转账给她,又交代记者第二天自己去医院的自助机取号。


9月5日,记者通过“北京挂号网”App挂号后,顺利在医院自助机上取号。9月5日,记者通过“北京挂号网”App挂号后,顺利在医院自助机上取号。


蹊跷的是,记者此次通过“北京挂号网”App挂号之前,专门查看了该医院的官方挂号App,显示9月5日神经内科门诊号“已挂满”,为何“北京挂号网”的就医助理能够挂上号呢?


该医院相关负责人告诉记者,他们查看医院挂号系统后台,发现记者挂上的号,其实是从114电话挂号那儿退回的一个号,在该医院的临时放号时间放了出来。只不过所谓“就医助理”摸清了医院的临时放号时间,而一般的患者或家属不清楚,造成了挂号网能够在“挂满”的情况下挂出号的假象。


退号从哪儿来?一名号贩子称,一部分是已挂号的患者因故退号,另一部分则是他们此前抢的号,在找到买主后退号,然后又用买主信息刷新预约抢号。


9月8日,记者致电该公司客服,客服称公司的医院接口产品已经下架,但未说明下架原因。目前,该公司官网的医院接口商品均显示“维护中”。

 
 
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